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“會展云”引領會展產業的轉型升級

發布時間:2020-03-12

新冠疫情爆發以來,全國人民戮力同心,實施了多種措施來戰勝疫情。在全力戰“役”的同時,也要看到當前中國經濟正面臨結構轉型期,本次疫情的爆發,在短期內對我國消費、投資和出口均有較大沖擊,經濟增速在短時間內可能大幅下跌。從長期來看,不改變我國經濟向好的發展趨勢,但會加速數字經濟的發展,使數字經濟在未來發展中發揮更加重要的作用。


會展產業是我國的新興服務行業,具有“一帶九”的聯動優勢,即除本身產值外,利用其產業關聯效應能帶動交通、通訊、酒店、餐飲、旅游、零售、廣告、印刷、裝飾、物流貨運等周邊產業的發展,在促進新時代消費升級、推進經濟多元化發展、有效引導資本合理化流通等方面發揮著重要作用。但會展行業同時也是人群積聚效應顯著的社會公眾活動,受到本次疫情的沖擊也尤為嚴重,多地會展企業延期或取消了2月份舉辦的展會,3月份的展會也已經做出延期或取消決定。會展企業不僅近期可能“顆粒無收”,在疫情結束后,也可能因展會延期、取消等而面臨資金鏈斷裂、合同違約、檔期重排等諸多問題。


疫情下會展企業的

應對措施建議


在此疫情非常時期,雖然政府和行業主管部門會出臺一些扶持措施,但這些政策未必能解決會展企業的燃眉之急。所以會展企業必須要立足實際,在疫情期間積極采取自救措施:


01

要加強信心


企業一定要堅信疫情影響是一個“暫時性”沖擊,會展業務會很快恢復正常。


02

要堅持項目延期但服務不延遲


雖然項目延期了,但是對客戶的服務一定不能有絲毫懈怠,要更加耐心細致地與客戶溝通,想方設法為客戶提供增值服務,以免因疫情影響而流失客戶。


03

要加強內部培訓


加強內部培訓,一方面鍛煉人才隊伍,一方面思考如何應對疫情沖擊,渡過難關。


同時,會展企業要未雨綢繆,針對疫情后可能出現的新問題、發展的新動向,制定相應的應對措施和發展規劃:


01

要制定疫情后的應對措施


疫情期間無法舉辦展會,顆粒無收。但疫情過后,又可能出現項目扎堆舉辦的現象,導致在排期、客流等方面面臨激烈競爭,造成企業的盈利能力下降。因此會展企業要盡快制定出合理的應對措施。


02

要密切關注疫情過后可能出現的商業形態,隨時把握新的市場機會


從疫情期間的動向看,數字經濟有望成為中國經濟的未來風口,在全社會數字化轉型的浪潮下,自然也可能成為展覽業的新機遇。


會展上“云”紛至沓來


事實上,疫情爆發以來,各地會展中心、博物館、美術館等雖然紛紛閉館經歷了漫長的“長假”,但是,也有一些展館在閉館后并沒有停止服務,反而在這期間快速反應推出了云展、有聲展等依托于新媒體傳播渠道的服務手段,而且借助此次突如其來的“練兵”,為未來重新開放之后的服務,開拓了不少新型長效服務的可能。


如內蒙古博物院利用文博數字資源推出網上展覽,通過新媒體和虛擬現實手段,推出草原歷史文化精品展、院藏精品文物高清3D展示;同時策劃了專題主講和金牌講解活動,對草原歷史文化進行專題解讀。河北數字博物館公共服務平臺使用戶可以在家“云逛”博物館。廣東革命歷史博物館推出“足不出戶看軍?!本W上展覽……


但大部分會展企業并沒有上述博物館那樣的數字資源儲備和信息化實施力量,也缺乏舉辦線上會展的管理經驗和能力。而且會展行業有自己獨特的特點,雖然很多會展企業已經認識到會展行業的數字化運營、智慧化發展轉型趨勢已不可避免,但如何緊隨發展趨勢進行智慧化轉型,仍是企業面臨的困惑。在這方面,青島國際會展中心的發展可以作為一個借鑒案例。


青島國際會展中心案例


青島國際會展中心很早就洞察了信息化對會展行業發展的轉型和引領作用,從2018年開始大力推動智慧會展的建設,對嶗山場館和紅島展館兩大場館的智慧應用系統進行了整體規劃與實施,以展會產業為主線,以智慧服務為牽引,持續提升產業鏈一體化綜合服務能力,構建以展館為核心的泛會展中心智慧產業生態圈。


青島國際會展中心的智慧會展建設主要由AMT集團和大連華信負責整體規劃和系統開發。在新冠疫情期間, AMT集團和大連華信的開發人員日夜趕工,盡力推動各個系統盡快上線,為企業客戶提供“停館不停展”的線上服務,避免會展企業的經營狀況受到疫情的太大影響。


青島國際會展中心的智慧會展主要包含展會運營、會展云等模塊,其中展會運營系統主要實現展館工作的信息化,全方位的提升會展中心日常運營管理的數字化和智慧化。會展云主要為會展產業上下游企業進行數字化賦能,促進服務品質提升和智慧化,并集成了展會運營系統的部分在線功能,提升了用戶交互的體驗。


會展云打破了地域和時間的限制,使參展商能通過會展云足不出戶達到宣傳產品的效果,使參會觀眾坐在家中就能通過會展云瀏覽各種最新的廠家產品信息,在線快速實現有效信息的傳播。


在面對新冠疫情這樣的突發公共事件時,會展云不但能實現在線辦展,更能通過線上線下一體化集成,推動會展和智慧城市的建設。


會展云主要功能


會展云平臺面向主辦方、參展商、采購商、會展相關服務商、觀眾并為其提供精準的、智能化的會展信息服務及落地實施服務,將會展服務的需求方和提供方進行對接,實現會展資源的優化配置。通過會展云平臺,組委會可以對展會相關展覽業務實現在線管理;參展商和搭建商可以實現跨場館的物品租賃預訂、進館和搭建手續辦理、證件申請、住宿餐飲預定、用車服務等;觀眾可以在線實時查看展館的展會信息、住宿預訂、餐飲預訂等服務,并可通過線上會展遠程了解現場信息。為了實現上述目標,會展云集成了展會運營服務、主辦方服務、個人服務、服務商服務、線上云展服務等多個功能模塊。


在當前疫情背景下,對會展企業最有價值和啟發性的是前文所列舉的網上展覽、會展上云的功能。會展云所包含的“線上云展”模塊主要幫助會展企業實現會展上“云”的目標,包括線上展會、線上展館和線上商旅三個功能模塊,根據會展企業的不同需求提供個性化的精準服務。


“會展云”引領會展產業的轉型升級



服務1

線上商旅


線上商旅主要是搭建一個涵蓋吃住行游購娛的商旅平臺,該平臺將連通酒店、機票、飯店、旅行社、商場、運輸、搭建等會展相關產業服務;并且,在網上實現展位預訂、門票預訂、機票酒店預訂以及各種展會配套服務的在線預訂。在此次疫情期間,用戶可以通過線上商旅平臺一鍵下單購買相應的產品和服務。


服務2

線上展館


線上展館主要實現展館信息的在線展示,以更好的服務用戶為主旨,主要包括三種技術實現方法:平面導覽、3D虛擬展館、VR\AR沉浸式體驗。隨著技術的不斷進步,用戶體驗會越來越好。


“會展云”引領會展產業的轉型升級



服務3

線上展會


線上展會的發展模式比較多樣化,包括綜合門戶、虛擬會展、垂直服務平臺等多種形式。會展企業可以根據自己的實際需求,選擇合適的發展方式。


“會展云”引領會展產業的轉型升級



其中會展在線綜合門戶可以向觀眾展示垂直行業的展會信息、各展會的具體情況介紹、各展會的參展商情況、主要產品等,一站式提供從行業到產品的聚焦過程,在提升客戶體驗的同時,為主辦方、參展商提供精準營銷等增值服務,其主要架構如下圖所示。


“會展云”引領會展產業的轉型升級



隨著5G等技術的不斷發展,未來可以通過3D建模、VR/AR/MR等技術為展商創造出全新的營銷模式和互動玩法,也為觀眾帶來全新的看展體驗。


會展行業轉型升級新趨勢


從會展云的“線上云展”模塊所包含的服務可以看出,融合了新一代信息技術、實現線上線下一體化的會展云平臺,在面對新冠疫情時,不僅讓會展企業有了更多的應對疫情的選擇,甚至可能會催發出新的商業形態。而會展云正是“智慧會展”發展理念在會展行業落地的產物,會展云的應用也將推動會展行業向智慧化轉型的步伐。


AMT認為,隨著大數據、人工智能等“智慧+”元素和會展行業的結合,“智慧會展” 是會展行業未來發展的主要趨勢之一?!爸腔蹠埂辈粌H是數字經濟發展的必然產物,也與“智慧城市”的發展相輔助相承,更是提升用戶體驗的最佳選擇。隨著會展云等應用系統功能的不斷豐富和完善,“智慧會展”的發展也將越來越成熟,必然會推動展會展覽產業不斷優化升級,進而提高會展行業應對疫情等公共危機的綜合能力。


AMT會展行業專業團隊

專注于場館建設、會展運營、博物館\科技館行業、文化發展等大文旅行業的頂層規劃、管控模式、軟件開發、信息化運營、智慧會展生態體系建設等服務。迄今為止曾服務過中國對外貿易中心集團(廣交會) 、中國青島國際會展綜合體集團(包括會展、歌劇院、海濱浴場、酒店、餐飲、商業等)、北京北辰實業集團有限責任公司(國家會議中心)、故宮博物院、上??萍拣^、上海天文館、上海自然博物館等。

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