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上??萍拣^:開創智慧場館建設新篇章

發布時間:2017-08-10

引言全球智慧場館建設熱潮迭起,上??萍拣^作為全球最受歡迎的博物館之一,如何實現智能化的空間、智能化的管理和智能化的服務,打造智慧生態系統?上??萍拣^攜手中國領先的“管理+IT”咨詢服務機構——AMT,引進AMT多年在智慧城市、智慧場館方面的研究實踐,共同進行智慧場館的規劃,構建形成以人為中心,空間感知、數據融合、智慧交互、智能泛在的“空間形態、行業業態、網絡生態”三位一體的智慧場館新模式。

上??萍拣^——全球最受歡迎的博物館之一

上??萍拣^自2001年建成開放以來,累積接待觀眾量超過5900萬人次,年均接待量近400萬人次,是全國首家同時獲評國家一級博物館、國家5A級旅游景點和全國研學旅游基地稱號的科技館,連續5次榮獲全國文明單位稱號,上??萍拣^、上海自然博物館、上海天文館“三館合一”的科學技術博物館集群初具雛形。在2016年發布的“全球最受歡迎的20家博物館”榜單上,上??萍拣^排名第八。

全球智慧場館建設熱潮迭起

20124月,巴黎盧浮宮博物館建設了歐洲首個智慧博物館。此后,全球各地的智慧博物館建設掀起了一股熱潮,各種創新技術和服務被不斷探索和應用,如基于定位的展品內容推送、流程化的設備和展品運營管理;基于可穿戴設備的人機互動;藏品的高保真3D掃描;智能環境監測和優化等。

我國是博物館大國,至2016年,我國的博物館總數已達4692家,參觀人數達9億人次。智慧博物館的概念在被提出后,即迅速應用于眾多博物館的建設管理、運維和展示。例如,國家博物館網站已具備展覽咨詢、導覽服務、門票預訂等功能,微信語音導覽正取代傳統的人工向導和解說機;故宮博物院(也是AMT的客戶哦,附剪刀手表情)自主研發并上線《韓熙載夜宴圖》、《胤禛美人圖》、《紫禁城祥瑞》等App應用,極大豐富了觀眾體驗;中華藝術宮開通了提供全景虛擬瀏覽的博物館官方網站等。

上??萍拣^智慧場館建設面臨的挑戰

近年來,上??萍拣^積極開展信息化建設,完成了包括無線網絡與手機智能導覽APP項目、科技館視頻會議系統、館間光纖聯網建設以及各業務部門的應用系統在內的信息系統體系建設。在此基礎上,加快推進數據中心項目、中心機房建設、票務系統升級改造、公眾互聯網信息服務平臺、跨平臺協同辦公系統(OA 升級改造)等的建設。

上海自然博物館(上??萍拣^分館)于20154月開館,建設了一套以導覽和教育為主要功能的數字博物館應用系統,包括網站、APP和微信三大應用模塊,可支持PC、手機、PAD等多終端訪問,并積極整合后保監控系統、運保大系統、票務系統、客流系統、自博館展示AV系統等和新增藏品系統。

上海天文館已于2016年下半年開工建設,將在現有信息化建設基礎上,進一步深化智慧場館應用。

上??萍拣^在信息化建設方面基礎扎實,然而對于智慧場館建設來講,面臨的挑戰卻不容小覷。

首先,如何面對“三館合一”的發展需求?隨著上??萍拣^不斷發展,單組織主體向多組織主體發展,單館向館集群化發展,單館的組織架構、業務和管理流程、信息系統支撐等都面臨較大變化和調整,如何在三館合一以及未來館集群化的業態下,科學有效地開展智慧化的場館建設,真正實現“三館合一”,將是未來3-5年三館面臨的最大挑戰。

其次,如何應對大眾對科技館服務能級不斷提升的要求?上??萍拣^作為國內重要的科普教育基地和精神文明建設基地,承擔引領科普行業發展的重任,必須在展示教育和觀眾服務上不斷創新提升,提供優質、高效、便捷的服務,提升科技館品牌形象,提高觀眾滿意度。一方面, 需要加大實施數字化創意力度,充分考慮不同群體觀眾的興趣以及方便和舒適程度等,真正做到以人為本。另一方面,需要從被動服務轉為主動服務,根據不同觀眾特點實現精準化、個性化服務。

第三,如何應對未來新興技術的迅猛發展?信息化建設將經歷數字化、網絡化、智能化、智慧化的發展階段,因此,智慧型場館是場館建設發展的成熟結果。根據上??萍拣^目前信息化建設所處的現狀,如何實現跨越式發展,將是館面臨的又一個挑戰。

第四,如何應對來自國際化開放共享與合作交流的挑戰?上??萍拣^要努力建設“國內領先、國際一流”現代化綜合性科技博物館,必須充分借助智慧場館建設手段,實現綜合管理、科普教育、研究交流的國際化開放共享,拓展對外交流與合作領域,最大限度擴大科普受益面。

上??萍拣^智慧場館規劃

面臨以上挑戰,上??萍拣^選擇攜手中國領先的管理+IT咨詢服務機構——AMT,引進AMT多年在智慧城市、智慧場館方面的研究實踐,共同進行智慧場館的規劃。

AMT認為,智慧場館是以人為核心,通過新一代信息技術的智能化應用和場館業務的知識化應用,通過空間形態、場館業態和信息生態的高度融合,實現人物結合、人人結合和人機結合的智慧生態系統。

針對上??萍拣^的行業特性和發展需求,要做到科技館、自然博物館和天文館三館合一、三態合一,需要從智能化的空間、智能化的管理和智能化的服務三方面入手。

AMT和上??萍拣^聯合項目小組,設計搭建智慧場館模型,AMT提出需要從空間形態、行業業態和信息生態三個方面來建設,并實現三態的智慧融合。過程中涉及9個維度:空間域包括空間環境維度、空間地理維度和物品維度;業務域包括了管理維度和服務維度;信息域包括了數據維度、社交維度、本地維度和移動維度。每個維度都包括多個要素,通過多個要素的指標和標準的實現,使場館的技術水平達到智能化,業務水平達到知識化。

從而達到在“十三五”期間,基本形成“三館合一”的管理運行模式,全面推進大數據、云計算、物聯網等新興技術的示范應用,實現智慧運行、創新智慧服務、推行智慧管理,構建形成以人為中心,空間感知、數據融合、智慧交互、智能泛在的“空間形態、行業業態、網絡生態”三位一體的智慧場館新模式的建設目標。

上??萍拣^智慧場館暢想

未來的上??萍拣^(包括自然博物館+天文館),通過智慧場館的建設,在空間環境上,能夠實現智能化的空間一體化協同智能控制。比如,基于3DGIS的空間導覽、基于BIM技術的空間運營管理,光照、溫度和濕度等的智能控制和調節;再比如,在智能服務上,基于VR、AR的技術應用,基于游客瀏覽信息、行走路徑和人流數據等大數據的應用,給游客呈現出虛擬與現實結合、數據和信息共享的智能化一體服務等等。

上??萍拣^,創新開放,擁抱未來,開創智慧場館建設的新篇章!讓每一個成功企業的背后,都閃爍著AMT顧問的智慧!

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